Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie schnell erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Anfrage?
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Nachrichten und E-Mails werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit.
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand und keine Lieferung.
Nach der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–5 Werktage (Montag bis Freitag).
Hinweis: Bei größeren Bestellungen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Erhalte ich meine Bestellung in einem Paket?
Abhängig vom Umfang Ihrer Bestellung kann diese in mehreren Paketen geliefert werden. Die Pakete können mit einem Abstand von 1–2 Werktagen eintreffen.
Wann erhalte ich die Sendungsverfolgung für meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit den Sendungsinformationen. Sie können Ihre Bestellung auf unserer Bestellung verfolgen Seite nachverfolgen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer unter info@bellaso.de, wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Was tun, wenn ein Artikel fehlt oder beschädigt ist?
Wenn ein Artikel fehlt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@bellaso.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@bellaso.de.
Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular zu, das Sie bitte ausdrucken, ausfüllen und dem Rücksendepaket beilegen.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Ausnahme: Bei falscher oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.
Bitte verwenden Sie die Originalverpackung für die Rücksendung. Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße Verpackung verantwortlich. Senden Sie Ihre Rücksendung an die untenstehende Adresse.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bank kann zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen.
Die Lieferzeit ist überschritten. Wo ist meine Bestellung?
Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, warten Sie bitte 3 zusätzliche Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Sollte die Bestellung danach immer noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bellaso.de.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Adresse: Scharnerweg 35A, 6224 JA Maastricht, Niederlande
E-Mail: info@bellaso.de
Telefon: +31 6 5140 4156
Handelskammernummer: 89992210
Umsatzsteuer-ID: NL865177028B01
Firmenname: JW Ecom B.V.
Shopname: Bellaso
Öffnungszeiten Kundenservice:
Montag–Freitag: 09:00–18:00 Uhr MEZ
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Feiertage: Geschlossen