Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wenn Sie eine Frage zu Ihrem Paket haben, haben wir unten eine Liste mit häufig gestellten Fragen zusammengestellt. Hoffentlich hilft Ihnen eine davon weiter! Falls nicht, können Sie uns gerne kontaktieren!
1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1-5 Werktage und die Standardversandzeit beträgt in der Regel 1-5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Wir sind ein Unternehmen, dem die Umwelt am Herzen liegt und das seinen Teil dazu beitragen möchte, die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Wenn wir unsere Mindestbestellmenge erreicht haben, werden wir alle Bestellungen auf einmal versenden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Bereitschaft, uns zu helfen, einen Unterschied zu machen.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können. Überprüfen Sie auch Ihren Junk-Mail-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen können. Bitte denken Sie daran, dass es einige Werktage dauern kann, bis das Track & Trace-System aktiv wird.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen, aber bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen garantieren können, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
4. Bieten Sie Rückerstattungen oder Umtausch an?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu veranlassen. Bitte lesen Sie unsere Widerrufsrecht, damit wir Ihre Bestellungen korrekt bearbeiten können.
5. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und auch PayPal.
6. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter info@bellaso.de und per Telefon unter +31651404156 erreichen. Sie finden unsere Kontaktinformationen auch auf der Seite "Kontakt" auf unserer Website.
Die meisten Fragen wurden hier bereits beantwortet, so dass Sie sich nicht mit uns in Verbindung setzen müssen! Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie uns natürlich jederzeit kontaktieren.
Team Bellaso.de